রেফারেন্স

zo22 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার

zo22 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠাটি একবার পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য নিয়ে আমাদের নীতি সহজ ভাষায় বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই ব্যবহার শুরুর আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া…

অ্যাকাউন্ট নীতিতথ্য সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন শর্তযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
zo22 zo22 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার ভাষায় কথা বলে।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

লাইভ চ্যাটে আসুন — আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ২৪/৭ সহায়তা দল প্রস্তুত।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন — নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন সেখান থেকেই করা যায়।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই — শুধু কথায় নয়, কাজে। লগ ইন করতে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগ ইন ও পছন্দ মনে থাকে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না; ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দেওয়া যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই দরকার হয়। অপরিচিত ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় নিশ্চিত করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরুর আগে বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের মতো নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

zo22-এর শর্তের পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সেবা শর্তও প্রযোজ্য। লেনদেনের আগে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেটের নীতিমালা একবার দেখে নিন।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সম্পন্ন করি।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।