রেফারেন্স

zo22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

zo22-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের পরিষেবার সীমা সম্পর্কে সব কিছু সরাসরি বলা আছে — কোনো লুকানো ধারা নেই।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তআঞ্চলিক যোগ্যতাপরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিযোগাযোগের পথ
zo22 zo22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত প্রশ্ন সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কিছু জানতে চাইলে

শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন। শর্তাবলী, লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আপত্তি বা শর্তাবলী পরিবর্তনের বিষয়ে লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে তথ্য সংশোধন বা ওয়ালেট আপডেটের অনুরোধ সরাসরি করা যায় — আলাদা করে যোগাযোগ ছাড়াই।

আমাদের দায়িত্ব

শর্তাবলী কীভাবে আপনাকে সুরক্ষিত রাখে

শর্তাবলীর প্রতিটি অংশ লেখা হয়েছে যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে। আমরা একতরফা কোনো সিদ্ধান্ত নিই না — প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপের জন্য আপনাকে আগে জানানো হয়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে তথ্য ভাগ হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে কোনো সংশোধন এলে অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন এবং এই পৃষ্ঠার মাধ্যমে আগে থেকেই জানানো হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলীর কোনো বিষয় সরাসরি না বুঝলে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। প্রতিটি উত্তর সহজ ভাষায় লেখা, যাতে লিগ্যাল ভাষায় আটকে না থাকতে হয়।

হ্যাঁ, নিবন্ধনের সময় শর্তাবলী পড়ে সম্মতি দেওয়া বাধ্যতামূলক। সম্মতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পন্ন হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয় না এবং ফেরত দিতে সময় লাগতে পারে।

পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন যাবে এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখসহ আপডেট দেখা যাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে সাধারণত আগাম নোটিশ দেওয়া হয়।

প্রবেশের যোগ্যতা আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। zo22 ব্যবহার করার আগে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। অনুরোধ যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয় এবং বাকি ব্যালেন্স নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া শুরু হয়।

শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য ভাগ করা হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।